Condiciones del bono de viaje

Si su viaje no se desarrolló tal y como estaba previsto, quizás tenga derecho a un reembolso en forma de bono de viaje. Estas son las condiciones de su bono.

Condiciones

1. Los siguientes términos tendrán el significado que se define a continuación, a menos que el contexto exija otra interpretación:

  • Bono EMD significa Electronic Miscellaneous Documents (documentos electrónicos varios). También se llama bono de viaje.
  • KLM significa KLM Royal Dutch Airlines, con domicilio social en Amstelveen, Países Bajos.
  • Delta significa Delta Air Lines, con domicilio social en Atlanta, Georgia, EE.UU.
  • Air France significa Air France, con domicilio social en París, Francia.
  • Vuelo de KLM significa cualquier vuelo con número de vuelo con prefijo KL.
  • Vuelo de Delta significa cualquier vuelo con número de vuelo con prefijo DL.
  • Vuelo de Air France significa cualquier vuelo con número de vuelo con prefijo AF.
  • Vuelo de Kenya Airways significa cualquier vuelo con número de vuelo con prefijo KQ.
  • Vuelo de Virgin Atlantic significa cualquier vuelo con número de vuelo con prefijo VS.

2. Ningún agente, empleado o representante de KLM está autorizado a alterar, modificar o suprimir ninguna de estas condiciones generales.

3. Los bonos no reembolsables deben utilizarse para el pago de tarifas de KLM, Delta Air Lines, Air France, Virgin Atlantic o Kenya Airways cuando se emitan billetes de KLM o Air France. El importe que se puede utilizar se indica en el bono.

El bono puede ser utilizado por:

  • el propietario del bono,
  • pasajeros con el mismo apellido,
  • pasajeros que viajen junto al propietario original del bono en el momento en el que el bono es canjeado.

El valor máximo de un bono es 800 EUR. Si la divisa del bono es diferente a la divisa en la que se publica el precio del billete, el tipo de cambio será el tipo de venta bancario del banco local de KLM. Si después de realizar el pago del billete quedara saldo en el bono, se emitirá un bono por el importe restante, pero se mantendrán aplicables las condiciones generales relativas al bono original.

4. El importe reembolsable que se indica en el bono reembolsable puede ser restituido directamente en su cuenta bancaria.

5. En todos los servicios de transporte prestados por KLM, Delta y Air France se aplicarán las condiciones generales de transporte, las tarifas, los reglamentos sobre tarifas y/o las condiciones especiales de transporte, según corresponda, de KLM, Delta y Air France, respectivamente. Si otra compañía aérea realiza el transporte, se aplicarán las condiciones generales de transporte de dicha compañía aérea.

6. Si este bono se utiliza para transporte en Delta, Air France y/o vuelos de cualquier otra compañía aérea, se considerará que KLM solo ha actuado como agente de dicha compañía aérea para la emisión de este bono.

7. Los bonos no son endosables. El bono no puede intercambiarse ni venderse; de lo contrario, perderá validez.

8. El único responsable del bono será el pasajero y KLM no acepta responsabilidad alguna ante el pasajero en caso de que otra persona haya utilizado el bono. Ni KLM ni los agentes de KLM están obligados a solicitar que la persona que presente este bono se identifique.

.9 Los clientes a los que se les ofrece un bono tienen, en todo momento, libertad para aceptarlo o rechazarlo. Mediante la aceptación del bono por parte del cliente se considera que este consiente y acepta la totalidad de estas condiciones generales.

10. Los bonos no reembolsables son válidos durante 12 meses a partir de su fecha de emisión y pueden utilizarse para la adquisición de billetes de KLM o Air France para viajar con una tarifa KLM, Air France, Delta Air Lines o Kenya Airways.

11. Los bonos no reembolsables pueden utilizarse para la compra anticipada de otros productos y servicios opcionales (cuando se oferten) en vuelos operados y comercializados por KLM o Air France.

12. Los bonos (reembolsables y no reembolsables) no son válidos para la realización de compras a bordo.

13. Las condiciones generales están sujetas a cambios.