Información legal
Reservas
Condiciones Generales de Transporte
Nuestras condiciones generales tanto para pasajeros como para equipajes.
Condiciones especiales
En el país o región donde reserve su billete, pueden aplicarse Condiciones especiales. Estas forman parte de las Condiciones generales de transporte.
Responsabilidad de la compañía aérea
Nuestra responsabilidad en caso de muerte o lesiones a los pasajeros, retrasos en los vuelos y daños o pérdida de equipaje.
Limitación de responsabilidad
Limites de nuestra responsabilidad con respecto al transporte internacional de pasajeros y equipaje.
Asistencia y compensación
En caso de cancelaciones, retrasos, descenso de clase y denegación de embarque, estos son sus derechos a asistencia y compensación.
Condiciones del bono de viaje
Si usted recibe un reembolso en forma de bono de viaje, estas son las condiciones.
Lista de seguridad aérea
Lista de aerolíneas con prohibición de operar dentro de la Unión Europea, según la norma (CE) No. 2111/2005. Estos vuelos no pueden ser reservados a través de KLM.
Productos y servicios
Condiciones para opciones adicionales
¿Comprar una opción adicional? Asegúrese de leer las condiciones para saber qué está aceptando.
Condiciones relativas a los paquetes de viaje
La legislación europea con respecto a los viajes combinados y servicios de viaje vinculados.
Condiciones de Flying Blue
Lea estas condiciones al registrarse en el programa Flying Blue.
Su privacidad
Declaración de privacidad
Cómo recopilamos y utilizamos sus datos personales cuando usted viaja o interactúa con nosotros.
Cuentas Air France y KLM
Condiciones para crear una cuenta Air France o KLM en nuestras páginas web.
Contenido generado por los usuarios
Lea las condiciones antes de darnos su autorización para utilizar sus fotos o videos.
Encuestas de satisfacción y cumplimiento
Encuestas para medir la satisfacción del cliente y la conformidad con nuestros productos y servicios.
Su privacidad y seguridad
Cómo actuar ante páginas web, correos electrónicos y números de teléfono sospechosos.
Página web de KLM
Condiciones de utilización de la página web
Al visitar nuestra página web, usted está aceptando estas condiciones de utilización.
Política de cookies de KLM
Esta política describe la colocación de todo tipo de cookies.
Declaración de accesibilidad
La mejor experiencia de viaje comienza con nuestro sitio web y nuestra aplicación. Este es nuestro compromiso con la accesibilidad.
Copyright
Este sitio web le es ofrecido por Koninklijke Luchtvaart Maatschappij N.V.