Información legal
Reservas
Condiciones Generales de Transporte
Nuestras condiciones generales tanto para pasajeros como para equipajes.
Condiciones especiales
En el país o región donde reserve su billete, pueden aplicarse Condiciones especiales. Estas forman parte de las Condiciones generales de transporte.
Responsabilidad de la compañía aérea
Nuestra responsabilidad en caso de muerte o lesiones a los pasajeros, retrasos en los vuelos y daños o pérdida de equipaje.
Derechos de los pasajeros
Sus derechos en caso de cancelaciones, retrasos, cambios a clase inferior o denegación de embarque. Implementación del reglamento 261/2004 de la Unión Europea.
Condiciones del bono de viaje
Si usted recibe un reembolso en forma de bono de viaje, estas son las condiciones.
Lista de seguridad aérea
Lista de aerolíneas con prohibición de operar dentro de la Unión Europea, según la norma (CE) No. 2111/2005. Estos vuelos no pueden ser reservados a través de KLM.
Productos y servicios
Condiciones para opciones adicionales
¿Comprar una opción adicional? Asegúrese de leer las condiciones para saber qué está aceptando.
Condiciones relativas a los paquetes de viaje
La legislación europea con respecto a los viajes combinados y servicios de viaje vinculados.
Condiciones de Flying Blue
Lea estas condiciones al registrarse en el programa Flying Blue.
Su privacidad
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Cómo recopilamos y utilizamos sus datos personales cuando usted viaja o interactúa con nosotros.
Cuentas Air France y KLM
Condiciones para crear una cuenta Air France o KLM en nuestras páginas web.
Contenido generado por los usuarios
Lea las condiciones antes de darnos su autorización para utilizar sus fotos o videos.
Encuestas de satisfacción y cumplimiento
Encuestas para medir la satisfacción del cliente y la conformidad con nuestros productos y servicios.
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Cómo actuar ante páginas web, correos electrónicos y números de teléfono sospechosos.
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