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    Reembolso y compensación

    A veces, los planes de viaje pueden cambiar de forma imprevista. Si su vuelo se ha retrasado o cancelado, o su equipaje se ha retrasado o dañado, es posible que tenga derecho a un reembolso o una compensación.

    COVID-19

    Nuestras políticas de reembolso y compensación han cambiado debido a la COVID-19.

    • Consulte las últimas actualizaciones relativas a la COVID-19

    Vuelos

    Reembolso

    Si quiere que le devuelvan el dinero, le explicaremos nuestra política: cuándo tiene derecho a un reembolso y cómo solicitarlo.

    Compensación

    ¿Se ha cancelado, retrasado o cambiado la reserva de su vuelo? Puede tener derecho a una compensación o un reembolso.

    Opciones adicionales

    Reembolsos de opciones adicionales

    ¿Reservó una opción adicional pero no la utilizó? Solicite un reembolso.

    Compensación por su equipaje

    Qué reembolsos y compensaciones ofrecemos en caso de equipaje extraviado o dañado.

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    Cancelar un vuelo

    Qué hacer si quiere cancelar (parte de) su viaje.

    Cambiar un vuelo

    Cómo cambiar la fecha, la hora de salida o el destino de su viaje.

    Equipaje extraviado

    ¿No encuentra su equipaje a la llegada? Compruebe cómo informar y recuperarlo.

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