Ir al contenido principal
Home
Mi Viaje
Check-in
Información

Reembolso y compensación

A veces, los planes de viaje pueden cambiar de forma imprevista. Si su vuelo se ha retrasado o cancelado, o su equipaje se ha retrasado o dañado, es posible que tenga derecho a un reembolso o una compensación.

Vuelos

Reembolso

Si quiere que le devuelvan el dinero, le explicaremos nuestra política: cuándo tiene derecho a un reembolso y cómo solicitarlo.

Compensación

¿Se ha cancelado, retrasado o cambiado la reserva de su vuelo? Puede tener derecho a una compensación o un reembolso.

Opciones adicionales

Reembolsos de opciones adicionales

¿Reservó una opción adicional pero no la utilizó? Solicite un reembolso.

Compensación por su equipaje

Qué reembolsos y compensaciones ofrecemos en caso de equipaje extraviado o dañado.

Siga leyendo sobre

Cancelar un vuelo

Qué hacer si quiere cancelar (parte de) su viaje.

Cambiar un vuelo

Cómo cambiar la fecha, la hora de salida o el destino de su viaje.

Equipaje retrasado

¿No encuentra su equipaje a la llegada? Compruebe cómo informar y recuperarlo.

Derechos de los pasajeros

Sus derechos en caso de cancelaciones, retrasos, cambios a clase inferior o denegación de embarque. Implementación del reglamento 261/2004 de la Unión Europea.

Se abre en una nueva ventana

Servicio de atención al cliente

  • Todas las opciones de contactos
  • Reembolso
  • Reclamaciones
  • Personas en situación de discapacidad
  • Solicite una factura
  • Gastos de gestión - Gastos de servicio

Acerca de KLM

  • Información corporativa
  • Sala de prensa
  • Sostenibilidad
  • Oportunidades laborales
  • Empresas asociadas
  • Afiliarse

Ofertas

  • Todas las ofertas
  • Descuentos Flying Blue

Más sobre KLM

  • Boletín de noticias
  • Por qué elegir KLM
  • Casitas de Delft Azul de KLM

Descargar la aplicación

Botón de descarga de App StoreBotón de descarga de Google Play

Páginas web relacionadas

  • airfrance.com
  • airfranceklm.com
  • skyteam.com
  • flyingblue.com
  • Inglés

Guías de viajes

  • Lima
  • Ciudad del Cabo
  • Tokio
  • Vancouver
  • Denpasar, Bali
  • Bangkok
  • Más guías de viaje

Mejores destinos

  • Ámsterdam
  • Lima
  • Nueva York
  • San Francisco
  • Buenos Aires
  • Tokio
  • Más destinos

Países populares

  • Estados Unidos
  • Japón
  • Perú
  • Tailandia
  • Noruega
  • Colombia
  • Países más buscados

Rutas de moda

  • Bilbao - Helsinki
  • Valencia - Ámsterdam
  • Madrid - Los Ángeles
  • Barcelona - Buenos Aires
  • Madrid - Bangkok
  • Barcelona - San Francisco
  • Más destinos populares
  • Información legal
  • Declaración de privacidad
  • Declaración de accesibilidad
  • © 2025 KLM
Home
Mi Viaje
Check-in
Información